У ВАС ЕСТЬ ВОПРОС? мы собрали здесь самые частые вопросы, если Вы не нашли здесь вопрос,
который Вас интересует, задайте его в форме ниже.
Какие способы доставки есть?
Доставка товара осуществляется курьером по удобному для Вас адресу или в ближайшее отделение Почты России. Стоимость доставки по России. Также действует доставка день в день на территории г. Москва в пределах МКАД. Если вы находитесь за пределами МКАД - обратитесь к консультанту - мы что-нибудь придумаем!
Сколько стоит доставка курьером? В каком случае она бесплатная?
Доставка курьером составит от 350 - 450 р. по всей России ( в зависимости от региона), 450 р. на всей территории Белоруссии или 999 р. доставка по другим странам. Все вопросы Вы можете задать, написав нам письмо на почту info@burlo.ru или WhatsApp +7( 912) 712-70-77.
Как я узнаю, что заказ действительно оформился?
Вам придет ответное письмо "Спасибо за Заказ №___", далее придет подтверждающее письмо со сроками доставки на электронную почту, которую Вы указали при оформлении заказа. Далее как товар будет готов к примерке с Вами свяжется курьер для уточнения дня и времени доставки. На любом этапе и в любое время, Вы можете задавать вопросы по номеру своего заказа нам на почту info@burlo.ru или WhatsApp +7( 912) 712-70-77.
Если ничего из заказанного не понравится, могу ли я все вернуть?
Конечно! Если ни один из товаров в заказе по результатам примерки Вам не подошел, вы оформляете бесплатный возврат товара (напишите нам на почту info@burlo.ru) и мы вернем деньги в течение 2 суток с момента как получим товар.
Как сделать возврат?
У нас возврат это простая процедура: Заказ можно вернуть в течение двух недель с момента покупки, для этого:
О своем решении вернуть или обменять товар сообщить на адрес эл. почты: info@burlo.ru
В письме должны быть указаны: артикул товара, № заказа (для установке сроков возврата), ФИО и паспортные данные покупателя в случае оплаты через сайт или фото чека - при оплате наличными.
Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней после получения товара.
Если Возврат произошёл по нашей вине (производственный брак, выслан товар другого артикула) все расходы по доставке и пересылке товара мы возьмём на себя. В иных случаях - доставка до склада в г. Москва оплачивается самостоятельно.
Скажите как действовать в случае брака?
В случае, если вы обнаружили брак в течении 2 недель с момента приобретения товара или позднее Вам необходимо обратиться к нам. Мы уточним у экспертов на своем производстве природу брака. Если вы не согласны с решением нашей внутренней экспертизы - мы забираем товар у вас за свой счет и передаем в профессиональную независимую стороннюю экспертизу. В случае, если экспертиза подтверждает брак при производстве - мы возмещаем Вам стоимость товара или ремонт за свой счет. Если экспертиза не подтверждает брак - Вам нужно будет возместить стоимость экспертизы. В случае с несогласием решения независимой экспертизы вы всегда можете за свой счет обратиться в любую другую экспертизу.
Сколько вещей я могу заказать?
Любое удобное для Вас количество.
Хочу купить, но боюсь обмана, т.к. был печальный опыт в других интернет-магазинах!
У нас полностью официальная белая система работы. На нашем сайте www.burlo.ru в разделе "Контакты" есть наши реквизиты ИП Шахтарина Н.И. и все оплаты мы принимаем через интрнет-эквайринг банка Сбербанк (не на карту физ.лица, а от юридического лица) поэтому все списания с Вашей карты будут официальны и Покупатель ничем не рискует, делая заказ!
К тому же, вы всегда можете общаться с нашим оператором по WhatsApp +7( 912) 712-70-77.
Если у меня есть вопросы, пожелания и предложения по развитию, отзывы или другое?
Вы всегда можете писать нам на почту info@burlo.ru или WhatsApp/ Viber +7( 912) 712-70-77 или заполнить форму ниже!
Кроме того, нам всегда приятно общаться с нашими клиентами и мы открыты к любым предложениям!